Responsable de Domaine CRM H/F
Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche
Mindset, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l IT, accompagne son client, une Mutuelle historique dans le secteur de la santé et de la prévoyance, dans le recrutement de son/sa futur(e) Responsable de Domaine CRM.
Missions proposées
-Vous êtes le/la référent(e) fonctionnel(le) des systèmes applicatifs (CRM, Marketing automation & CTI), garantissant leur adéquation aux besoins métiers et leur performance,
-Expertise fonctionnelle en CRM & marketing automation & idéalement CTI
-Pilotage des évolutions fonctionnelles, des nouvelles fonctionnalités, des innovations mais aussi des montées de versions et de la performance,
-Piloter la roadmap CRM en lien avec la direction commerciale
-Piloter la relation éditeurs & sous-traitants
-Gérer la relation contractuelle avec les éditeurs , les partenaires et les SLA définis,
-Assurer une veille technologique et fonctionnelle
Profil du candidat et compétences requises
Bac +3 à Bac +5 avec au moins 5 ans d'expérience en gestion /pilotage de projets ou d’un domaine CRM.
Très bon communicant ( à l’oral et à l’écrit) vous appréciez les échanges avec le métier, êtes curieux(se) , et apprécier les fonctions transverses et qui mobilisent des acteurs variés,
Vous disposez d’une bonne expérience en gestion de la relation éditeurs et de prestataires.
Vous disposez d’une bonne maitrise d’un des principaux outils CRM du marché ( Salesforce ou Coheris ou Dynamics CRM )
Vous disposez idéalement d’une connaissance du marketing automation, de ces principales fonctionnalités et process,
Vous êtes expérimenté en gestion de projet ( Cycle en V et idéalement Agile )
Si possible vous avez déjà une expérience en CTI( un plus )
Le poste est un poste transverse et fonctionnel, toutefois quelques compétences techniques seront appréciées, comme une bonne compréhension des API et des flux de données et une bonne connaissance des modèles de données associés,
Bonne pratique de JIRA
Si possible, une connaissance du métier assurantiel voire du secteur des mutuelles sera apprécié, mais non rédhibitoire.
Contrat : CDI
Rémunération : Salaire fixe de 63K€ + intéressement + avantages grande Mutuelle
Localisation : Paris
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